El calendario provisional del WorldSBK suele publicarse antes de que comience el año de la nueva temporada. Este calendario es provisional y los eventos no están confirmados a menos que se indique lo contrario.

Hay varias formas de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
- Dejar un mensaje en nuestro formulario de contacto
- Llámenos al +34 931 225 774
- Envíenos un correo electrónico a [email protected]

Si los campos de inicio de sesión aparecen enmarcados en un recuadro rojo significa que has introducido información de inicio de sesión incorrecta. Ve a «He olvidado mi contraseña» e introduce tu dirección de correo electrónico. Recibirás un correo electrónico para restablecer tu contraseña.

No obstante, si tienes alguna pregunta, escribe a nuestro equipo de atención al cliente al correo electrónico [email protected], o bien llama por teléfono al +34 931 225 774, estaremos encantados de ayudarte.

Nuestro precio de venta incluye las tarifas de gestión, que garantizan un servicio fiable y de alta calidad.

Si tienes dudas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Para cambiar tu correo electrónico, deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Contáctenos en [email protected] o llámenos al +34 931 225 774 para obtener ayuda.

Siempre que haya disponibilidad, sí puedes añadir entradas a tu compra. Te recomendamos contactar con nosotros para asegurarnos de que tu pedido adicional quede incluido en el anterior.

No, la aplicación oficial de SBK no se puede utilizar para obtener ni acceder a tus entradas.

El método de entrega depende del producto seleccionado y de lo que haya previsto el organizador del evento. Las entradas pueden enviarse por medio de DHL Express o estar disponibles como entradas electrónicas o entradas móviles directamente descargables en tu dispositivo. Ten en cuenta que no todas las opciones de entrega estarán disponibles en cada evento. Durante el proceso de reserva podrás ver los métodos de los que dispones.

Además, a medida que se acerque la fecha del evento, recibirás más información sobre los detalles concretos de la entrega de tus entradas.

Lamentablemente, no es posible.

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que haya completado su compra en línea. Asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado para no perder el correo electrónico.

Lamentablemente, una vez confirmadas y pagadas las entradas, no se aceptan cancelaciones.

La mayoría de los eventos ofrecen entradas para niños (con restricciones de edad) a un precio reducido. Por favor, compruebe el evento que ha elegido para ver si ofrece entradas para niños.

Sí, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir asistencia.

Por favor, escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 931 225 774. Asegúrate de indicar tu número de pedido y de explicar claramente qué te gustaría añadir o modificar para que podamos ayudarte lo antes posible.

Proporcionamos asientos contiguos para las entradas del mismo pedido, mismo tipo (por ejemplo, número de días) y misma categoría (por ejemplo, entradas para adultos).

Si tienes varios pedidos y deseas que los de tu grupo se sienten juntos, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Anotaremos tu solicitud en nuestro sistema y haremos todo lo posible para satisfacerla.

No, no es posible conocer o elegir la ubicación exacta de tu asiento.

Sin embargo, puedes indicar tus preferencias al hacer el pedido. Aunque no podemos garantizar asientos específicos, haremos lo posible para atender tu solicitud según la disponibilidad.

Una entrada electrónica es una versión electrónica de una entrada en papel. Cuando se emiten entradas electrónicas para un evento, encontrarás la tuya en la sección “Entradas” de tu cuenta. Te avisaremos por correo electrónico cuando tu entrada electrónica esté lista para su descarga, normalmente 5-7 días antes del evento.

En el caso de eventos que utilizan entradas electrónicas, usted podrá descargarlas como tickets electrónicos desde su cuenta de tickets.worldsbk.com unos 5-7 días antes del evento.

Cuando llegue el momento de descargarlas, por favor

1. Acceda a su cuenta de tickets.worldsbk.com

2. Haga clic en Mis entradas

3. Descargue sus billetes electrónicos (en formato PDF)

Recibirá un correo electrónico cuando sus entradas electrónicas estén listas para ser descargadas. Una vez que los haya descargado, le recomendamos enfáticamente que lleve consigo una versión impresa y una versión electrónica de sus entradas electrónicas para evitar cualquier problema en el control de acceso.

Sí, puedes transferir tu entrada. Sin embargo, ten cuidado con la persona a la que se la das. Ten en cuenta que, una vez transferida, no se puede garantizar su recuperación.

Te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente antes de transferir tu entrada y confirmar con ellos las opciones disponibles para tu evento.

Lo sentimos, no es posible. Las entradas móviles están diseñadas para su uso digital y no se pueden imprimir. Asegúrate de tenerlas preparadas en tu smartphone cuando llegues al circuito.

Primero recibirás un correo electrónico informándote de que tus entradas electrónicas o móviles ya están listas. Cuando recibas ese correo electrónico, si sigues sin poder verlas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarte.

Una vez recibidas las entradas de los organizadores del evento o de los hospitality proveedor, te las enviarán a través de DHL. Cada evento cuenta con un tiempo de envío diferente. Puedes comprobar la fecha de entrega estimada en la factura. Ten en cuenta que las entradas suelen enviarse alrededor de 2-4 semanas antes de la fecha del evento, aunque para algunos tipos de carreras/entradas estas pueden entregarse una semana antes del evento. En caso de que tu carrera/entrada esté dentro de esta categoría, nos pondremos en contacto contigo para acordar opciones alternativas con el fin de no interferir en tus planes de viaje. Sin embargo, si tienes pensado salir de viaje antes de las 2 semanas previas a la fecha del evento, es recomendable que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Así podremos hacer los ajustes necesarios para garantizar que se envíen tus entradas de forma correcta y eficiente. Una vez que se envíen tus entradas, recibirás una notificación mediante correo electrónico. Este correo incluirá un número de seguimiento de DHL que te permitirá conocer el estado de entrega del paquete. Cuando lleguen tus entradas, podrás visualizar el nombre y la firma de recogida en el sitio web de DHL.

Sí, es necesario que estés presente para aceptar la entrega. Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega en la que vayas a estar presente durante la jornada, ya que DHL únicamente opera en horario de oficina. Es esencial que estés disponible para firmar la entrega de las entradas. Recomendamos utilizar la dirección del trabajo en vez de la de casa.

La política de DHL es intentar entregar el pedido hasta en tres ocasiones en la dirección proporcionada. Si no se consigue tras tres intentos, se devuelven las entradas a nosotros. Te volveremos a enviar las entradas cuando lo solicites, pero ten en cuenta que deberás correr con los gastos de envío adicionales.

Recibirás un correo electrónico cuando se envíen las entradas. Este correo contendrá un código de seguimiento que puedes utilizar para consultar el estado del paquete en línea.

Si aún no se ha enviado las entradas, es posible cambiar la dirección de entrega. Tendrás que solicitar el cambio a través de un correo electrónico, pero ten en cuenta que no se hará oficial hasta que recibas una confirmación por escrito.

Cuando la opción de envío mediante DHL no esté disponible, podrás recoger las entradas en el propio evento. En este caso, recibirás un e-voucher en tu cuenta que tendrás que descargar para retirar las entradas. Este e-voucher contiene la información necesaria sobre cómo, dónde y cuándo recoger tus entradas, y estará disponible en tu cuenta de tickets.worldsbk.com alrededor de 1 semana antes del evento. Te avisaremos por correo electrónico cuando tu e-voucher esté listo para su descarga. Ten en cuenta que tendrás que mostrar el e-voucher (impreso o en formato electrónico) y un documento identificativo válido con foto para recoger tus entradas.

En caso de no poder recoger las entradas usted mismo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con antelación y notifique la persona que recogerá las entradas en su nombre. Los boletos que no se recojan no serán reembolsados.

Un crédito en cuenta es un tipo de compensación que se ofrece a los titulares de las entradas cuando el promotor propone un reembolso por un evento cancelado, aplazado o a puerta cerrada. Si elige esta modalidad, recibirá un reembolso a modo de crédito en su cuenta por el valor de las entradas reservadas en tickets.worldsbk.com. A continuación, podrá utilizar su crédito para adquirir entradas para eventos en la misma moneda que la adquirida originalmente. El crédito de su cuenta será válido durante 24 meses a partir de la fecha de emisión.

Recibirá una notificación por correo electrónico cuando esté disponible el crédito de su cuenta en tickets.worldsbk.com. Para consultar su crédito, sólo tiene que acceder a la cuenta haciendo clic en "Mi cuenta" y, a continuación, en " Saldo de mi cuenta". Si desea utilizar su crédito, sólo tiene que acceder al evento de su elección en la misma moneda* y seleccionar el producto que desea comprar, después seleccione el saldo de la cuenta como forma de pago.

*Sólo puede utilizar el crédito de su cuenta para eventos con la misma moneda que la comprada originalmente.
*Sólo puede utilizar el crédito de su cuenta para eventos con la misma moneda que la comprada originalmente.

Sí. El crédito en su cuenta tendrá una validez de 24 meses a partir de la fecha de emisión.

Sí. Puede utilizar el crédito de su cuenta para todos los eventos que desee hasta que se agote, siempre que sean en la misma moneda que el evento para el que compró las entradas originalmente.