Le calendrier provisoire du WorldSBK est généralement publié avant le début de l'année de la nouvelle saison. Ce calendrier est provisoire et les événements ne sont pas confirmés, sauf indication contraire.

Vous disposez de plusieurs moyens pour entrer en contact avec notre service clientèle :
- Laissez un message dans notre formulaire de contact  
- Appelez-nous au +34 931 225 774
- Envoyez-nous un courriel à [email protected] 

Si les cases de connexion sont entourées d'un encadré rouge, cela signifie que vous avez saisi des identifiants de connexion incorrects. Veuillez cliquer sur « Mot de passe oublié » et saisir votre adresse e-mail. Vous recevrez un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Si vous avez toutefois des questions, nous vous recommandons de contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse [email protected] ou par téléphone au +34 931 225 774.

Notre prix de vente inclut les frais de gestion, qui garantissent un service fiable et de haute qualité.

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Pour changer votre e-mail, vous devez contacter notre service client. Contactez-nous à l'adresse [email protected] ou téléphonez-nous au +34 931 225 774 pour obtenir de l'aide.

Tant qu’il reste de la disponibilité, oui, vous pouvez ajouter des billets à votre achat. Veuillez toutefois nous contacter afin de garantir que votre commande supplémentaire sera bien rattachée à la précédente.

Non, l’application officielle SBK ne peut pas être utilisée pour obtenir ou accéder à vos billets.

Le mode de remise dépend du produit sélectionné et des dispositions prises par l'organisateur de l'événement. Les billets peuvent être expédiés par DHL Express ou être proposés sous forme de billets électroniques ou de billets mobiles à télécharger directement sur votre appareil. Veuillez noter que toutes les options de remise ne sont pas disponibles pour tous les événements. Vous verrez les méthodes disponibles au moment de la réservation.

De plus, vous recevrez des informations complémentaires à l'approche de la date de l'événement concernant les détails de la remise de votre billet.

Malheureusement, ce n’est pas possible.

Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre achat en ligne effectué. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable pour vous assurer que vous ne manquerez pas cet e-mail.

Malheureusement, après confirmation et paiement des billets, les annulations ne sont pas acceptées.

La plupart des événements proposent des billets pour enfants (avec des restrictions d'âge) à un prix réduit. Veuillez vérifier l'événement de votre choix pour voir s'il propose des billets pour enfants.

Oui, vous pouvez contacter notre équipe du Service Client pour obtenir de l’aide.

Merci de nous écrire à [email protected] ou de nous appeler au +34 931 225 774. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande et de préciser clairement ce que vous souhaitez ajouter ou modifier afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

Nous proposons des places côte à côte pour les billets de la même commande du même type (par exemple, nombre de jours) et de la même catégorie (par exemple, billets pour adultes).

Si vous avez plusieurs commandes et que vous souhaitez que votre groupe soit assis ensemble, veuillez contacter notre équipe du service clientèle. Nous noterons votre demande dans notre système et ferons de notre mieux pour y répondre.

Non, il n’est pas possible de connaître ou de choisir l’emplacement exact de votre siège.

Cependant, vous pouvez partager vos préférences lors de la commande. Bien que nous ne puissions pas garantir des places spécifiques, nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande selon la disponibilité.

Un e-billet est une version électronique d’un billet papier. Lorsque des e-billets sont émis pour un événement, vous trouverez les vôtres dans la rubrique billets de votre compte. Vous serez avisés par mail lorsqu’un e-billet est prêt à être téléchargé, en général 5 à 7 jours avant l’événement.

Pour les événements qui utilisent des billets électroniques, vous pourrez les télécharger en tant que e-billets à partir de votre compte tickets.worldsbk.com environ 5 à 7 jours avant l'événement.

Lorsque le moment sera venu de les télécharger, veuillez procéder comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte tickets.worldsbk.com

2. Cliquez sur Mes Billets

3. Téléchargez vos e-billets (en format PDF)

Vous recevrez un e-mail lorsque vos e-billets seront prêts à être téléchargés. Une fois que vous les avez téléchargés, nous vous recommandons vivement d'avoir sur vous une version imprimée et une version électronique de vos e-billets afin d'éviter tout problème lors du contrôle d'accès.

Oui, vous pouvez transférer votre billet. Faites cependant attention aux personnes avec lesquelles vous le partagez. Veuillez noter qu'une fois qu'un billet est transféré, sa récupération ne peut être garantie.

Nous vous recommandons de contacter notre service clientèle avant de partager votre billet afin de confirmer les options disponibles pour votre événement.

Malheureusement, non. Les billets mobiles sont conçus pour une utilisation numérique uniquement et ne peuvent pas être imprimés. Veillez à les avoir à portée de main sur votre smartphone lorsque vous arrivez au circuit.

Vous recevrez d'abord un e-mail vous informant que vos billets électroniques ou mobiles sont prêts. Si, après avoir reçu cet e-mail, vous ne parvenez toujours pas à visualiser vos billets, veuillez contacter notre équipe du service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

Une fois les billets de l'organisateur de l'évènement ou du fournisseur hospitalité reçus, ceux-ci vous seront livrés par DHL. Chaque événement propose différents délais de livraison. Consultez votre facture pour obtenir une estimation du délai de livraison. Remarquez que ces billets sont généralement livrés deux à quatre semaines avant la date de l’événement. Toutefois, certains circuits ne livrent les billets qu’une semaine avant l’événement. Si c’est le cas de votre billet, nous vous contacterons pour mettre au point une option de livraison compatible avec les dates et les conditions de votre voyage. Toutefois, si vous prévoyez de partir plus de deux semaines avant la date de l’événement, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle. Nous nous assurerons ensemble que la livraison de vos billets soit la plus efficace possible. Une fois vos billets expédiés, nous vous enverrons un e-mail de notification. Cet e-mail comporte un numéro de suivi DHL qui vous permettra de suivre le statut de votre commande. Une fois vos billets livrés, vous pourrez voir les champs de signature et de saisie de votre nom, sur le site web DHL.

Oui, vous devez être présent pour accepter la livraison. Veuillez fournir une adresse de livraison à laquelle vous serez présent durant la journée, car il s’agit du seul moment où DHL effectue ses livraisons. Il est obligatoire que vous soyez là pour signer, et nous vous recommandons d’utiliser votre adresse professionnelle plutôt que votre adresse résidentielle.

DHL s’engage, à travers sa politique, à livrer votre commande trois fois à l’adresse donnée. Si la troisième tentative de livraison échoue, les billets nous seront renvoyés. Nous vous renverrons vos billets à votre demande, mais sachez que vous serez responsables de payer les frais de livraison supplémentaires associés.

Oui. une fois vos billets envoyés, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi DHL. Il vous suffira d’utiliser ce code pour suivre l’évolution en ligne du statut de vos billets.

Oui, vous pouvez modifier l’adresse de livraison tant que vos billets n’ont pas été envoyés. Veuillez procéder à cette modification en nous contactant par e-mail, et notez que cette dernière ne sera pas officielle avant la réception d’une confirmation écrite de notre part.

Lorsque le service de livraison DHL est indisponible, vous pouvez récupérer vos billets directement sur le lieu de l’événement. Voilà ce que nous appelons la méthode « Collecte ». Si vous choisissez cette option, vous recevrez un e-voucher dans votre compte client, qu’il vous faudra télécharger puis présenter lors de l’événement pour récupérer vos billets. Ce e-voucher contient toutes les informations nécessaires, c’est à dire comment, où et quand récupérer vos billets. Ce e-voucher est disponible dans votre compte tickets.worldsbk.com, une semaine avant l’événement. Vous serez avisés par mail lorsqu’une-voucher est prêt à être téléchargé. Notez bien que vous devrez présenter ce e-voucher (imprimé ou sur votre smartphone) et une pièce d’identité en cours de validité pour récupérer vos billets.

Si vous ne pouvez pas récupérer les billets vous-même, veuillez contacter notre service clientèle à l'avance et nous indiquer la personne qui récupérera les billets en votre nom. Les billets qui ne seront pas retirés ne seront pas remboursés.

Un avoir est une forme de compensation offerte aux détenteurs de billets lorsque le promoteur offre un remboursement pour un événement annulé, reporté ou à huis clos. Si vous choisissez cette option, vous recevrez un remboursement sous d'avoir sur votre compte pour la valeur de vos billets réservés sur tickets.worldsbk.com. Vous pourrez alors utiliser votre avoir pour acheter des billets pour des événements dans la même devise que celle de votre achat initial. Votre avoir sera valable pendant 24 mois à compter de la date d'émission.

Vous recevrez une notification par e-mail lorsque l'avoir sera disponible sur votre compte tickets.worldsbk.com. Pour consulter votre avoir, il vous suffit de vous connecter à votre compte en cliquant sur "Mon compte", puis sur "Solde de votre compte". Si vous souhaitez utiliser votre avoir, il vous suffit de visiter l'événement de votre choix dans la même devise* et de sélectionner le produit que vous souhaitez acheter, puis de choisir le solde du compte comme mode de paiement.

*Vous ne pouvez utiliser l'avoir que pour les événements qui sont dans la même devise que celle de votre achat initial.

Oui. Votre avoir sera valable pendant 24 mois à compter de la date d'émission.

Oui. Vous pouvez l'utiliser pour autant d'événements que vous le souhaitez jusqu'à épuisement de celui-ci, à condition qu'ils soient dans la même devise que l'événement pour lequel vous avez initialement acheté des billets.